Handelsbetingelser

Generelt

Beauty Studio Academy
CVR: 35761179
Adresse: Boeslundevej 95, 2700 Brønshøj
E-mail: Kontakt@beautystudioacademy.dk
Telefon: 20720780

Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Eventuelle gebyrer fremgår ved det enkelte produkt. Hvis intet er angivet, er der ikke tillagt gebyrer eller afgifter.
Gavekort refunderes ikke, hverken helt eller delvist.

Betaling

• Vi modtager: Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Klarna og ViaBill.
• Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
• Kurser/uddannelser betales ved tilmelding.
• Ved mistanke om misbrug kan vi afvise handlen og anmelde forholdet til politiet.
• Ved bankoverførsel afsendes varer først, når beløbet er modtaget.
• For erhvervskunder (B2B) gælder renteloven ved for sen betaling, inkl. evt. rykkergebyrer.

Levering

• Vi sender med [GLS/PostNord/DAO via Shipmondo].
• Ordrer afsendes indenfor 1–3 hverdage.
• Fragtprisen fremgår ved checkout. Der er fri fragt ved køb over 1000 kr.
• Risikoen for varen overgår til køber, når varen er afsendt. Vi tager ikke ansvar for eventuelle forsinkelser, beskadigelser eller bortkomst under transport.
• Eventuelle fejl og mangler på leverede varer skal meddeles skriftligt til os via mail straks efter modtagelsen.
• Uafhentede pakker: Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, opkræves kunden returfragt + evt. omkostninger ved genfremsendelse.

Fortrydelsesret (kun B2C)

• Privatkunder har 14 dages fortrydelsesret iht. købeloven.
• Varen skal returneres ubrugt, i intakt original emballage og kunne videresælges som ny.
• Varer, hvor hygiejneforsegling er brudt (fx voks, sugaring, kosmetik), tages ikke retur.
• Udgifter til returnering betales af køber.
• Refusion sker indenfor 14 dage, når vi har modtaget varen retur.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder (B2B) eller kurser (se kursusvilkår).

Reklamationsret

• Privatkunder (B2C): 24 måneder iht. købeloven.
• Erhvervskunder (B2B): 12 måneder ved fabrikationsfejl.

Reklamationen dækker ikke:

• almindelig slitage
• forkert brug eller manglende vedligeholdelse
• skader, der skyldes kundens forhold

Hvis fejlen er fabrikationsfejl, dækkes vi fragt tur/retur. Ellers betales fragten af kunden.

Ejendomsforbehold (B2B)

Ved salg til erhvervskunder forbliver varen Beauty Studio Academys ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

Ansvarsfraskrivelse og forbehold

• Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer, udsolgte varer, tekniske fejl og force majeure.
• Vi kan ikke holdes ansvarlige for leveringsforsinkelser, da dette er fragtfirmaets ansvar.
• Billeder kan afvige fra faktiske farver/nuancer.
• Ved udsolgte varer eller forsinkelse orienteres kunden straks.
• Hvis købet fortrydes pga. forsinkelse fra vores side, refunderes beløbet indenfor op til 10 hverdage.

Kurser og uddannelser

Kurser, uddannelser og øvrige serviceydelser betragtes som serviceydelser.
Tilmelding er bindende, og betaling sker ved bestilling.

Afbud og flytning:

• 2–4 uger før start: 50 % refusion
• Under 2 uger før start: ingen refusion
• Kursister kan rykke deres kursus én gang til et andet hold, hvor der er ledig plads.
• Ved udeblivelse eller forsinkelse på mere end 30 minutter bortfalder kursuspladsen, og beløbet refunderes ikke.
• Der fratrækkes altid et ekspeditionsgebyr på min. 10 % (dog min. 200 kr.) ved afbud.

Forsikring:

• Kunden/salonen skal selv sørge for, at egen erhvervsforsikring dækker under kursus, demo og træning.
• Beauty Studio Academy er dækket af lovpligtig forsikring for egne ansatte og undervisere.
• Hvis kurset foregår i kundens egne lokaler, er det kundens ansvar at have gyldig forsikring for personale, kursister og udstyr.
• Manglende forsikring kan medføre aflysning uden refusion.

Lokaler og udstyr:

• Vi medbringer selv nødvendige rekvisitter og materialer, medmindre andet er aftalt.
• Kunden sørger selv for egnede lokaler, hvis kurset ikke afholdes hos Beauty Studio Academy.
• Hvis kurset afholdes på kundens adresse, pålægges ekstra omkostninger for transport (kilometer, bro, parkering m.m.). Disse udgifter aftales på forhånd ved booking.

Minimum antal deltagere:

• Vi forbeholder os retten til at aflyse eller flytte et kursus, hvis der ikke er tilstrækkeligt antal deltagere.
• I så fald tilbydes du enten:
  • fuld refusion af kursusgebyret, eller
  • mulighed for at flytte til en ny dato/et andet hold.

Certifikater:

Certifikater udstedes kun ved fuld deltagelse og ved, at kursisten har gennemført/bestået de opstillede krav.

Gavekort

• Gyldige i 12 måneder fra købsdato.
• Kan anvendes delvist eller til delbetaling.
• Restbeløb udbetales ikke.
• Bortkomne/stjålne gavekort erstattes ikke.

Persondata og GDPR

• Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR.
• Personoplysninger bruges kun til ordrebehandling, levering, bogføring og kommunikation.
• Tilmelding til nyhedsbreve kræver særskilt samtykke, som til enhver tid kan trækkes tilbage.
• Du kan læse mere i vores [Privatlivspolitik].

Klageadgang (kun B2C)

Reklamationer kan sendes til: kontakt@[dit-domæne].dk

Hvis du ikke finder vores behandling tilfredsstillende, kan du klage til:

• Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, mail: cfk@kfst.dk
• EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/odr

Lovvalg og værneting

Alle handler er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved Københavns Byret.

Kort FAQ-version (kundevenlig oversigt)

• Vises priser inkl. moms?
  Ja, alle priser er inkl. moms.
• Tilbyder I fri fragt?
  Ja, fri fragt ved køb over 1000 kr. Ordrer afsendes indenfor 1–3 hverdage.
• Kan I garantere leveringstid?
  Nej – vi afsender indenfor 1–3 hverdage, men kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle forsinkelser hos fragtfirmaet. Risikoen overgår til køber, når varen er afsendt.
• Hvad hvis jeg ikke afhenter min pakke?
  Hvis en pakke returneres som uafhentet, skal du selv betale returfragt og evt. genfremsendelse.
• Hvordan melder jeg fejl og mangler?
  Fejl og mangler skal meldes skriftligt til os via mail straks efter modtagelsen.
• Kan jeg returnere varer?
  Ja, som privatkunde har du 14 dages returret – men kun hvis varen er ubrugt, i intakt emballage og uden brudt forsegling. Hygiejneprodukter kan ikke returneres, hvis emballagen er brudt.
• Hvad med erhvervskunder?
  Erhvervskøb er bindende og uden fortrydelsesret. Reklamationsret: 12 måneder ved fabrikationsfejl.
• Hvad gælder for kurser?
  Tilmelding er bindende.
  Afbud senest 6 uger før start giver delvis refusion.
  Et kursus kan rykkes én gang til et andet hold, hvor der er plads.
  Ved udeblivelse eller forsinkelse på mere end 30 min. mister du din plads og beløbet.
  Vi kan aflyse kurser, hvis der ikke er nok deltagere → du får fuld refusion eller kan flyttes til en anden dato.
  Kunden skal selv have gyldig erhvervsforsikring, hvis kurset afholdes i egne lokaler.
  Hvis kurset holdes hos kunden, aftales transportomkostninger (km, bro, parkering) ved booking.
• Hvornår får jeg certifikat?
  Certifikat udstedes kun ved fuld deltagelse og gennemført kursus.
• Hvor længe gælder gavekort?
  12 måneder fra købsdato.